到底什么是电子商务？电子商务是否还有真假？这其实是许多人都明白但似乎又不明白的事情。要说明白，大家都能说出个子丑寅卯来，要说不明白，只要问他到底什么是真正的电子商务，可能又说不出个所以然来，一头雾水。我就是这样的人。但看了三五和tonny的贴子，又似乎想说两句，特别是今天发生在我身上的一件事。
今天是周末，终于有时间交电话费了。一摸口袋里却没几个钱了，于是来到建设银行排了半个小时的队从我的工资卡上取了点钱，（本来可在自动取款机上取的，可是这几天银行改系统，取款机里居然不放钱。）想在银行顺便把话费交了，可也是由于系统原因，不能代缴了（何况平时也经常这样），没办法只好跑到电信局，又花了几十分钟，分别在固定电话和移动通讯把我的电话费和手机费给交了，刚要出门，看到门口有招商银行设的摊位，凭身份证可免费办招商行的“一卡通”，凭卡可通过电话银行和网上银行自助缴费，想起我这一个多小时费的劲，二话没说立马办了一张（带存钱两分钟）。回到家打开精致的说明书，里面介绍的功能让我吃了一惊，小小一张卡除了常用的存兑转帐消费外，还有电话银行、网上银行、贷款融资、证券买卖、外汇买卖，居然还可以酒店预订和ＩＰ电话长话服务，还有缴费和消费可以赢得积分。姑且不论这些功能是否我都能用得上用得好，他们能花这些心思却让我蛮感动的。也许是我以前太不了解招商银行了。不过也难怪，谁让它是中国金融界第一家通过ＩＳＯ９００１储蓄服务质量体系认证的银行，也难怪听说它在我市是综合效益最好的银行，也难怪听说它对其它银行想跳槽的职员开出的条件是只要来招行，收入起码翻一番，外加若干年若干万无息贷款。我心里突然想，这难道不算是电子商务吗？这难道不就是电子商务吗？所以我认为我心中的电子商务就正如老李的签名一样，那就是“为大家提供有价值的服务”，实现的手段主要是电子技术特别是网络技术，这样就够了。不必过分的追求什么真假，什么正确的模式，关键还是在于能否给用户提供有价值的服务。招商银行给我的服务就是节省了一个多小时的时间，这就是价值。这样真的就够了，只要你认认真真踏踏实实的去做，做到实处，用户会有评价的，会做出选择的。毕竟电子商务是要给用户用的不是用来说的。
当前在电子商务界有两种倾向我认为是要值得注意的。一种是把电子商务人为地拔高。例如要求要投入多大的资金，要求企业要Ｅ化，要求各方面环境都要配合，要达到某种层次才能算是实现了电子商务，看不起一些小的服务（个人认为有好高鹜远之嫌）。而对自己能为用户提供哪些有价值的服务却想得很少。俗话说，不积跬步，无以致千里。我们只要愿意从一些细小的环节去认真做，从而逐步实现电子商务的规模化、通用化是能在不久的将来达到的。另外一种是把自己提供的服务过分的神化或简单化。如说起电子商务就是建网站、卖域名、租空间、电子邮箱收费，甚至把卖服务器、做网络施工也归在此类。我并不反对这些都是要做电子商务就要提供的服务，但问题是提供的这些服务如果没有给用户创造较高的价值却还要收人家与价值不成比例的钱就不对了（如随便做一个网页就要几千上万元，何况据调查我们现在企业有网页或域名的仅为简单宣传企业形象为主，且８０％以上几个月都不会更新）。这说得重一些是不是可以说是蒙人呢？反观招商银行这些不起眼的却又很实惠的服务措施是不是更有资格称做是“电子商务”呢？
通过招商银行我又想到了我们的阿里巴巴，的确阿里巴巴可以在目前来说，在电子商务领域可以算是佼佼者，但我们如果仔细地分析一下，阿里的特色到底是什么？它到底为客户提供了哪些有价值的服务（同时自己又能赚取合理利润的）？我个人感觉还比较茫然，因为我感觉到阿里的客户的忠诚度和归属感还并不很强，这对于培养一个品牌及形成一个名牌是还不够的，尤其是在面临同行业相同对手冲击时是很不利的。正如招商银行与其他银行竞争一样，大业务在本质上都是相同的，但加上了许多有价值的服务，就产生了强大的竞争力，就会产生质的飞跃。我设想如果阿里巴巴如果和招商银行合作推出阿里巴巴会员银行卡，把银行卡的功能加在一起，再如同消费积分一般增加信用度功能，再加上保险功能，再加上，，，那么我们的服务是否会更加有价值呢？
最后我想提出我自己不成熟的答案，到底什么是电子商务？那就是通过电子技术特别是网络技术的手段，为用户提供有价值的服务。

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